岗位职责：  
1、负责淘宝平台客户的在线咨询接待，及时响应客户消息；  
2、解答客户关于商品信息、订单状态、售后服务等方面的疑问；  
3、协助处理退换货、投诉等售后问题，提升客户满意度；  
4、维护店铺服务指标，配合团队完成销售支持相关工作；  

任职要求：  
1、具备良好的沟通能力和服务意识，耐心细致；  
2、熟练使用电脑及常用办公软件，打字速度较快；  
3、能适应电商平台的节奏，具备一定的应变能力和抗压能力；  
4、有电商平台客服经验者优先，无不良从业记录；

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